返品・交換について
当店では以下の条件の通りです。
お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。
お客様都合による交換
サイズ・カラーの変更またはイメージが違う等、お客様のご都合による商品の交換は、商品到着後1週間に限りお受けいたします。*未開封・未使用のものに限ります。また、セール品等は除きます。商品到着後１週間以内に、交換理由、交換ご希望商品詳細を明記し、返品商品に添えてご返送下さい。なお、その際の送料・その他手数料はお客様のご負担とさせて頂きます。
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールもしくは電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返金額】
商品代金全額
【返品送料】
店舗負担
【備考】
返金を希望する旨、メールもしくは電話にてお申し付けください。
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
【対応条件】
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールもしくは電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
【返品送料】
店舗負担
【再送料】
店舗負担
【備考】
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。
その際は返金にてご了承ください。
キャンセル・返金・交換連絡先
ec-support871@firesidestove.com
返送先
〒399-4117
長野県駒ケ根市赤穂497番地871
ファイヤーサイド株式会社 EC事業部
電話番号：0265-82-7366
FAX番号：0265-83-7602